公司培训策划方案(通用13篇)

公司培训策划方案（通用13篇）

公司培训策划方案 篇1

　　一、新员工上岗培训

　　根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

　　1、员工上岗培训期20天为有薪培训，有各部门主管进行内部培训为主。

　　2、培训内容包括：职业道德教育，物业管理概述，现代物业管理服务理念，投诉处理程序，具体工作操作流程，公司奖励、惩罚制度等项内容。

　　3、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

　　二、在岗员工循环培训

　　社会在快速发展，新的管理知识、管理方式层出不穷，为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量，对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。

　　1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排员工参加班后的专题培训。

　　2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。

　　3、上岗循环培训的考核办法。

　　（1）通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

　　（2）在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。

　　（3）通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，奖励优秀员工，达到优化管理的目的。

　　4、培训内容。

　　（1）管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。

　　（2）投诉回访处理经验总结。

　　5、培训方式：

　　（1）利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。

　　（2）根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。

　　（3）根据工作需要，由本公司统一安排，定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习，开拓视野，拓展思维。

　　（4）组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。

公司培训策划方案 篇2

　　一、员工英语口语评测情况：

　　优势：大部分员工大学时英语过了四六级，读写能力能够应付，英文词汇、语法、理解能力、听力属于中上水平。

　　弱势：但由于在"说"时处于紧张状态，不了解西方人的禁忌，因此其语调、语速、流利程度处于劣势，甚至由于过分紧张而说不出口。

　　二、重点解决的问题：

　　突破心理障碍，消除紧张感，增强口语流利度。

　　三、培训原则：

　　利用洋话连篇特有的生存英语、情景授课，中外教同堂授课等教学优势，加强英语情景对话演练，附加有关西方文化及电器行业特用词汇的学习，增强其"说"的信心。

　　四、具体培训方案：

　　1、培训级别：中级。

　　2、培训时间：三个月，80课时。

　　3、培训地点：企业内部职教室。

　　4、培训教材：

　　1）《洋话连篇商务美语》——是语言与管理、商务综合在一起的一本内部教材。本书分为三部分：

　　第一部分是基本的商务介绍（包括工作环境、工作任务、时间管理等）；

　　第二部分为商务及管理用语（包括商业建议、项目管理、解决冲突等）；

　　第三部分为高层管理用语（包括金融管理、商务谈判、市场营销等）。

　　2）《洋话连篇口语晋阶宝典》——其特点是用现代美语描述了生活当中常见的100多个场景，每个场景只需10个最常用的句子就可以完成。

　　3）《洋话连篇辅助教材》是在《洋话连篇宝典》的基础上专门为学员编写的行业专业用书，分为初、中、高三个级别，与宝典内容相对应，并对其进行补充，使教学针对行业特点更具有系统性。

　　5、授课教师：中教、外教同堂授课。

　　6、上课方式：教学课堂轻松活跃、互动性强，课程中穿插角色扮演。

　　7、授课内容：

　　1）Partone：Warmup。（10分钟）

　　发音其实很重要，准确的语音、优雅的语调是衡量一个人语言水平的基本条件，同时也是与外国人交流时一种身份的象征。学习每一个场景中的重点词汇及专业词汇，教师将帮员工纠正发音，让员工的发音、语调更为地道，词汇量更丰富。

　　2）Parttwo：ModernTopten十大洋话。（10分钟）

　　在选定的场景中，选出10个经典的句子，通过这10个典型句子的学习，可以解决80%—90%的该场景的基本交流问题，学到西方人的语言表达习惯和方式，从而提高听力，使语言更加地道和现代。

　　3）Partthere：MoreFantasticSayings更多绝妙洋话。（10分钟）

　　本部分将以更多绝妙洋话的方式，补充在该场景中美国人正在使用的表达方式以及这些句子的用法。通过这些句子的学习，进行吞音和连读的训练。

　　4）Partfour：CultureShock文化冲击。（10分钟）

　　学习该场景的文化背景知识，掌握相关文化链接，了解西方人的禁忌及思维模式。

　　5）Partfive：Conversation情景对话。（20分钟）

　　课程中的重点部分。在学员掌握课程单词和典型句式的基础上，学习情景对话，更好地掌握所学内容。

　　6）Partsix：Role—play角色扮演。（30分钟）

　　用ROLEPLAY（角色扮演）来帮助学习者更快、更轻松的融入到全新的英语口语学习氛围中。充分调动自已的想象力来模拟一个场景，鲜活的语言将会加深记忆，同时培养英语思考能力，现场的纠正与模仿是学习语言的最佳途径。

　　在轻轻松松中度过了90分钟（两个课时）的口语学习。

　　五、效果评估：

　　在80课时的学习过程中穿插四次学习效果评估，主要由外教与员工们进行随意聊天（工作、家常、话题等），观察员工的紧张度、语言流利程度及发音准确性。根据每次评估情况，微调授课内容。

公司培训策划方案 篇3

　　员工培训是公司赐予员工的最大福利，也是公司提升员工素养、培育人才，不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训，必需制定合理的培训安排，对20xx年度的培训工作进行评估是制定20xx年度培训安排的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发觉工作中存在问题，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。 20xx年2月初，综合管理部在全公司范围内进行了20xx年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分：《员工培训需求调查表－纸质版》和《员工培训需求调查表－电子版》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：

　　一、调查问卷及调查对象

　　为了有效提高调查的针对性及可信度，综合管理部设置了两种版本的调查，调查问卷详见附件1；调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。

　　二、调查问卷结构与内容

　　调查问卷结构主要分为三部分：第一部分是员工基本信息，其次部分是员工对培训各方面的需求；其次部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设置的课程和环节五方面了解员工的培训需求；第三部分为培训的看法和建议。

　　三、调查问卷的发放和回收综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份，回收105份，回收率为80.8%，基本能代表大部分同事的需求与建议。

　　四、培训需求调查结果统计及分析

　　1.鉴于公司员工的`特点，您认为最有效的教学方式是？最有效的教学方式共设置8个选项，其中员工认为拓展训练、内部新老员工阅历沟通等教学方式在培训中效果更佳。 2.新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜？新员工集训时间共设置7个选项，有68.75%的员工选择1-5天，需求较集中。

　　3.您认为培训重点侧重于哪些方面？在培训侧重点方面，共供应12个选项，依据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上，其中75%的员工希望加强业务实力的培训。

　　4.您在日常工作与学习中常常会遇到哪些方面的困难？工作和学习中遇到的困难设置了6个选项，59.38%的员工认为自身的物业专业学问不够，须要特殊加强。 5.请您依据自身的实际状况，选择出培训中应当设置的培训课程和环节。

　　培训应设置的课程和环节供应了22个选项，员工选择主要集中于图示内选项，其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。依据调查结果显示，员工大部分喜爱理论与实际相结合的教学方式；在参与新员工集训时，建议时间缩短集中，在初步了解公司概况后进行岗位实际操作，在实践中不断获得进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养的学习；绝大多数人员认为自身的专业学问不足，日常处理事务时常常会遇到专业难题，需进一步加强；在培训课程及环节方面，物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。

　　五、20xx年度培训规划

　　1.20xx年度培训待改进事项

　　（1）培训时间合理化。依据培训现状、培训需求分析，20xx年的培训时间应依据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。（2）培训形式多样化。削减枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项

　　目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参加程度和实际培训效果。（3）培训内容好用化。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操实力、沟通技巧、业务实力等培训都应列入20xx年度的培训安排，对于专业的培训，则必需和项目、工程紧密结合，从实际管理工作中开发课程。

　　（4）新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点，只有做好新员工培训工作，才能培育出合格的员工，才能确保工作正常运作。 2.20xx年度培训安排在总结了20xx年度培训工作得失之后，应依据调查结果制定合理的20xx年度培训安排，找出重点培训项目，但这仅仅构成了20xx年度培训工作的主体框架和思路，后续制定培训安排并非一成不变，综合管理部将依据员工的实际需求及公司发展须要，适时调整、增加相关课题加以完善，初步的20xx年度培训安排见附件2。

公司培训策划方案 篇4

　　为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，我们对公司内部培训作如下策划。

　　一、公司级整体培训

　　1、培训对象：公司全体员工。

　　2、培训目的：

　　引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。强化员工意识，全面扩大领域的`专业视野。了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生。

　　3、培训内容及方式

　　培训内容：结合历次检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关法律法规、知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

　　培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。

　　4、培训学习时间

　　20xx年x月x日。

　　5、考核

　　笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。

　　二、部门级岗位培训

　　1、培训对象：各部门员工。

　　2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工意识，提高员工工作技能。

　　3、培训内容及方式

　　培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关文件、部门职责、操作技能、岗位及相关的管理制度等。

　　培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

　　4、培训学习时间

　　各部门根据实际情况灵活安排。

　　5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。

　　三、班组级岗位培训

　　1、培训对象：各班组岗位员工。

　　2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。

　　3、培训内容及方式

　　培训内容：班组岗位必备专业知识、岗位相关文件、岗位职责、岗位、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。

　　培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

　　4、培训学习时间

　　各班组根据工作情况灵活安排。

　　5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%.

公司培训策划方案 篇5

　　在过去的一段时间里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证公司的稳固发展，特制定各店7月份培训计划。

　　7月培训按月划分为四个星期，每星期设定培训主题，将整个星期的培训工作围绕此主题展开，并确定至每周实施的具体目标。具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门需专人负责，总公司人事培训部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益得到保证。

　　一、培训方式

　　由总公司培训部发起报名形式，按照培训计划进行。

　　二、时间安排

　　1、课程分成4个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期做一次专题培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果；

　　2、本次培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要，制定的贯穿全月的培训课程，灵活性较大。

　　三、参与培训部门

　　各门店及各职能部门

　　四、场地安排

　　②统一课程培训；由人事行政部提前通知地点安排，以布吉店为主；

　　五、配合要求

　　①每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查情况进行课程调整。

　　②为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训课程安排上需合理安排时间。

　　六、督检

　　①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如制定的课程未按时进行，且未另行安排时间补课的`，将对门店进行扣分制。

　　②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

　　第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

　　以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业务技能培训（可以业务手册为培训教案）可作为贯穿的必修课程。

　　1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准；前台的派房流程等。

　　2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等；

　　3、突发事件应对培训：具体案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）

　　4、优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）

　　第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

　　1、企业文化的培训；

　　2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

　　3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

　　4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

　　5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

　　第三阶段培训主旨：提升沟通交流

　　1、部门协调沟通技巧培训

　　2、各职能部门业务技能专项培训

　　3、简单技术调音及简单处理应用

　　4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

　　5、创新思维的培训

　　第四阶段

　　1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

　　2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用

　　3、消防知识的培训及应用

公司培训策划方案 篇6

　　一、活动时间：20xx年10月28—29日

　　二、活动地点：浙江海盐县。

　　战略研讨会—宾馆中型会议室;

　　拓展活动 ---海盐县南北湖拓展基地

　　三、参加人员：公司主管级以上员工(含后勤工作人员)。

　　会议内容及形式下周提交领导批示再行下发。

　　四、活动流程及相关内容

　　第一天 10月27日

　　18：00 公司出发，到达宾馆晚餐、住宿

　　第二天 10月28日 战略发展研讨会

　　9：30 现有精英情况 公司领导简要介绍上海公司XX年工作目标及行动计划以及集团战略发展思路，阐述召开本次研讨会、制定三年战略规划的目的及意义

　　10:00 全员沟通—我们的优势 回顾公司的发展历程，总结公司在一年多创业期的成功经验和失败教训，对公司发展内、外部保险展开讨论分析，对公司目前的现状进行客观、全面的自我剖析。

　　11：00 全员沟通—我们的.困难与不足

　　11：20 休息

　　12：00 配合公司的战略发展规划，公司应该怎么做---总体目标 界定企业的总目标

　　1、公司未来的前景如何

　　2、公司的真正使命是什么

　　3、公司的最终目标是什么

　　16：00 全员沟通—三年发展目标之一：公司品质目标(体系认证、品质体系的可操作性、品质监控体系)及措施

　　全员沟通—三年发展目标之二：公司人力资源目标(团队建设与员工素质、薪酬水平、培训体系、晋升机制、操作层员工管理)及措施

　　全员沟通—三年发展目标之三：公司客户满意度(服务水平、客户评价、投诉处理水平、与地产沟通)及措施

　　全员沟通—三年发展目标之四：公司财务目标(预算制度、采购体系、财务监控)及措施

　　全员沟通—三年发展目标之五：公司管理目标(体系、制度、流程)及措施

　　全员沟通—三年发展目标之六：公司管理架构及措施 在经过讨论形成了一个初具轮廓的总体战略目标之后，围绕总体目标，讨论各分项目标

　　16：10 休息

　　17：00 全员沟通—公司目标汇总

　　17：30 公司企业文化氛围讨论 大家就公司今后应倡导、营造什么样的文化氛围畅所欲言，各抒己见。

　　18：30 公司领导总结

　　附注：研讨会后续工作 行政人事部汇总讨论意见后，4月20日左右提出规划初稿，再组织多次不同层次的讨论，经多次修改后6月份定稿。

　　第一日晚餐 18：30

　　20：30 草坪烧烤+激情篝火晚会

　　返回宾馆休息 20：30

　　晚上自由活动注意安全

　　注意休息和调节!(活动组织方保险提供室内游泳池、健身房)

　　第三天 10月29日 拓展活动

　　起床，洗漱 08 :00

　　宾馆早餐 08：10 宾馆自助早餐及办理退房手续

　　前往基地 9：30

　　10：00 南北湖拓展

　　培训基地

　　拓展活动 10：00

　　11：00 破冰及集体展示

　　团队热身活动

　　团队形成仪式!(熔炼团队) 所有队员将被随机分为1组.选出队长，确定队名、队歌、口号并集体展示队行，彼此熟悉

　　12：00 中餐 湖边农家特色

　　16：10 a线：团队拓展培训项目(团队整合类)

　　孤岛求生 鳄鱼湖 穿越绳网

　　b线：大型高空拓展挑战项目

　　信任背摔 高空抓杠

　　备选项目：大脚板 心心相印 培训实施：教练讲解项目要求，学员讨论分析，完成任务分享总结

　　17：00 大型团队项目：极地求生墙 请听从教练的讲解释!

　　返回上海 17：00

　　五、活动费用明细：

　　交通费 豪华车全程陪同 路桥费，司机津贴

　　宾馆费 含早餐 三星豪华宾馆

　　餐饮费 晚餐1+中餐*2+烧烤1 奉送激情篝火晚会一台

　　风景区门票 南北湖风景区门票 团队优惠价

　　拓展基地场地费 包括器械消耗 拓展培训费 培训师，保护教练，相关工作人员

　　意外保险费

　　饮用水 免费奉送

　　会议室 中型会议室

　　人均费用 930元/人

　　费用合计 39x930元/人

公司培训策划方案 篇7

　　一、目的:

　　本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念、行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态、职业素质、为胜任岗位工作打下坚实的基础。

　　二、入职培训内容:

　　1、培训纪律要求：手机模式调成静音或震动状态，代表公司欢迎新进人员的进入。(视情况定，适合入职人员多的情况)

　　2、公司简介及教授简介：可以在公司文化墙的前面进行介绍(公司的主打产品医用ct，安检机，军工用品，技术的高科技。)涉及高科技行业，和员工保密协议的签署。

　　3、组织结构：公司结构的简单介绍以及公司经理和管理人员的简单介绍，年轻的力量和雄厚的技术支持(总经理以及总经理对工作人员的工作要求：效率和忠诚)。以及介绍公司的运营模式流程化。

　　4、企业文化：简约，在思想上更简单一点，在物品的使用上更节约一点。效率第一。

　　5、企业对员工的希望：好学上进，懂得优胜劣汰的生存道理，追求个人能力的进步。公司有各种类别的书籍供全体人员借阅。

　　6、未来展望：突出“开拓创新世界一流”的口号，产品的销售将打入世界市场，有很美好的前景。

　　7、公司所有制度的培训：上班时间安排，办公室着装礼仪，打卡制度，会议制度，报销制度，物品领用制度，请假制度，及所有拟定的制度。

　　8、新进人员的工作职责及岗位描述：根据岗位要求对新进人员要做的工作进行简单介绍。

　　9、新进员工实习和转正安排：实习期根据实习表现来决定，一般实习期为一个月，实习期待遇的发放标准和转正后的工资发放标准(底薪+个人不同的绩效考核奖+交通补贴+餐补)以及公司福利系统(生日礼品奖+国家法定节假日+传统节日过节费+团队出游聚餐等)。根据实习期的表现测评决定是否转正为正式员工。

　　10、成为正式员工安排：签署劳动合同和保密协议。

　　三、员工入职培训流程：

　　1、入职第一天上午8:30—9:30：公司简介和教授简介以及对公司组织结构的了解，要求培训人员必须熟悉了解公司资料和教授资料，对教授和与教授同一领域的重要人物的成就进行详细介绍，突出公司的技术优势。在人员比较少的阶段可以介绍认识公司每位员工，在各个部门成立以后介绍每个部门的职责和公司运行模式。培训结束后给入职人员相关资料进一步熟悉。

　　2、入职第一天下午2:00—3:00：企业未来展望以及公司对员工的要求。要求培训人员要突出公司产品的优势和目前企业的'发展以及产品的销售市场是面向世界的，突出“开拓创新世界一流”的口号。通过

　　对企业未来的展望引申到企业对员工的要求。员工必须懂得创新，优胜劣汰的道理，要不断提升自己。公司员工的工作时间，每天的时间安排，和各种制度的布置。突出通过制度的执行实现公司的美好展望。将公司制定的相关制度给入职人员进行进一步熟悉。

　　3、入职第二天上午8:30—9:30：企业理念和企业文化的培训：简约和效率。“简”即简单，公司员工普遍年轻，在相处上突出简单和谐，引申团队力量的积聚;“约”即节约，可以通过对名人和总经理的节约事件来要求新进人员在工作中物品使用和领购需要保证的节俭心态。工作效率的要求必须在短时间里做最好的结果。

　　4、入职第二天下午2:00—3:00：介绍公司对实习人员和转正后员工的福利待遇，工资结构和奖惩制度的简单说明。以及劳动合同的签署时间，和保密协议的签订。提供奖惩制度相关资料的学习。

　　5、入职后第二天下午4:30—5:00：可以对入职人员进行简单培训考核，通过考核了解新进员工对培训知识的掌握程度，同时考核培训人员的培训效果。

　　6、入职后第二天下午5:00—5:30：总经理或者公司主管向新进员工表示欢迎，并激励员工辛勤工作。

　　7、入职后第三天上午8:30：将新进员工引入各部门，或相应的工作岗位。

　　四、可以培训的小故事：

　　1、团队精神公司人员平均年龄是在25—30岁，最有朝气最有力量的团队也是最好沟通的团队。一根绳子的力量是微不足道的但是无

　　数的一根绳子捆绑在一起力量是无穷的。在这个团队里有个人不能解决的问题要懂得寻求帮助，构建和谐的工作模式，并让每个人的价值实现最大化。

　　2、空杯精神即归零心态，随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新;就是永远不自满，永远在学习，永远在进步，永远保持身心的活力。以最谦卑的心态去接受公司给你的培训和学习。

　　3、紧迫感羚羊与狮子的故事在这个竞争激烈的社会中如果停滞不前，最终的命运就是被吃掉或者饿死。随时给自己一些压力，提醒自己担负的责任不被淘汰掉。

　　4、坚持和毅力小铁锤和大铁球(大铁锤的敲打不能让铁球有丝毫滚动，但小铁锤的反复敲打能让大铁球滚动)成功就是简单的事情重复做，只有持之以恒地坚持下去，成功才会光顾你。

公司培训策划方案 篇8

　　1.树立一个“大档案、大服务”的理念

　　在境外档案管理中，由于资源国档案管理体制的差异，我们不得不面对档案归属与处置的知识产权争议、档案实体安全保存与环境限制的矛盾、档案语言不同等问题，加之境外国家项目多、业务范围广、档案岗位人员流动频繁、专业性不足，因而境外档案教育培训就成了当务之急，势在必行。为了做好档案教育培训工作，实施全方位、多层次、多模式的档案培训，我们树立了“大档案、大服务’’的理念。强调大档案。档案是跨越历史时空的桥梁，是知识信息和企业权益的载体，是企业的重要资产和核心资源。它涵盖了中石油在境外各个时期的生产建设、科学研究、经营管理等各项工作活动中形成的具有价值的文献资料，对保护国家能源安全供给需求，建设综合性国际能源公司发挥着重要作用。强调大服务。服务是档案工作的永恒主题，是档案工作的职责所在，是档案工作长远发展的动力所在。我们从机关部门培训到奔赴境外项目培训，从普及培训到“一对一”培训，从兼职档案员培训到中层领导培训，形成了到处有档案的声音、到处有档案的身影、到处有档案的足迹，使境内外公司上下呈现出“人人重视、个个参与、齐抓共管”的档案工作的良好氛围。

　　2.营造一个“档案教育培训基地”

　　公司境外项目大多地处政局动荡、社会治安混乱、自然环境恶劣的地区和国家。不同性质的项目公司，档案管理的内容和要求差异也很大。面临境外的严峻形势，加之“向生产要效益”的项目要求，档案基础工作往往被忽视。短板理论认为，一只木桶可以装多少水，取决于木桶上最短的那块板。作为跨国企业不能让档案工作成为“短板”而影响企业的整体发展。

　　为此，我们以总部机关档案室为培训基地，利用公司报告厅、会议室，对机关员工普及培训和对部门成员培训；以阅览室作为长期培训基地，利用小型投影仪，开展对境外兼职档案员“一对一”的培训。20xx年，我们共完成机关培训8场，赴海外项目培训9场，100％完成对海外兼职档案员“―对一”培训，此外，完成“在线培训”240次，不但顺利解决了档案工作中的'问题和难题，也推动了境外档案工作的开展，更重要的是为境外油气业务的发展提供了信息资源保障。

　　3.精心打造一个“档案文化品牌”

　　中国石油海外油气投资业务涉及全球30个国家，运作着81个油气合作项目，形成了非洲、中亚、美洲、中东和亚太五个油气合作区，以及中亚、中俄、中缅、海上四大油气通道。业务范围广区域分散、人员流动快，档案教育培训仅靠档案室人员鞭长莫及，尤其境外单位远离国内，总部机关档案部门对其检查、指导和培训等受到很多条件的制约。为了使档案工作适应海外油气业务的迅猛发展，我们决定打造“档案文化品牌”，借助文化的力量，促进档案工作发展。

　　20xx年，在公司领导的支持下，我们创办了档案专业季刊《海外档案通讯》，作为档案教育培训的新途径、新亮点。通过此刊让项目公司更多地了解档案、了解档案工作、了解档案文化，增强企业文化引领力、亲和力和影响力，为境外员工提供多种形式的文化体验和精神熏陶。此刊主要包括档案动态、档案管理和文史漫笔三大类九个栏目。截至目前，《海外档案通讯》共出版6期。通过“时讯视点”、“关注话题”和“动态要闻”栏目，主要报道了国际、国内以及公司档案工作最前沿的动态信息，境内外单位档案工作亮点、焦点以及档案工作进度等104项内容；通过“培训在线”、“与档案同行”和“探索与实践”栏目，主要报道了档案专业培训要点、档案工作经验分享和档案工作创新等66项作品，通过“史海钩沉”、“职业人生”和“诗苑风采”栏目，全方位、全视角搜集历史典故、档案人生经历以及档案工作者的风采等36项作品。

　　目前，《海外档案通讯》已成为联系公司境内外档案管理工作的纽带和桥梁，成为了档案教育培训的活教材，成为了以史为鉴“资治、育人、交流”的驿站，成为了集团公司海外“档案文化”建设的阵地和“文化品牌”。

　　4.形成一个“专业化的培训团对”

　　为了扎实做好档案培训工作，我们大胆尝试了自己编教材、自己授课，自当讲师，人人参与。通过多次的培训，建立了专业化的培训团队，大大提高了培训效果。

　　(1)培训方式多样化。对总部机关员工采取“集中”培训的方式，侧重档案制度的宣贯；对总部机关兼职档案员采取“分批”培训的方式，侧重档案业务培训，对海外项目员工采取“普及”培训的方式，侧重档案宣传教育；对海外兼职档案员采取“一对一”培训的方式，侧重档案工作操作规范和技术标准；对中层部门经理培训，侧重对档案的认识、对档案工作的支持；对基层部门培训，侧重现场解决问题。根据部门的工作职责、工作流程，确定《归档范围》，并结合部门归档存在的问题展开互动交流。不但使部门员工受益匪浅，更重要的是“部门档案工作”得到了经理的高度重视，为日后的档案工作起到了保驾护航的作用。

　　(2)培训内容灵活化。为了做好培训工作，我们编制了一套涵盖档案理论知识、档案基础知识、档案业务知识以及档案工作技术操作规范的《档案培训通用教材》，以生动的课件形式，结合公司海外发展战略和工作任务，针对不同培训对象灵活调整档案培训内容。一是对项目负责人以上的基层领导培训。从档案、档案工作的重要性出发，通过企业档案的正反案例重点强调如何支持、重视本单位档案工作，并将档案工作纳入企业中长期发展规划、纳入领导工作议事日程、纳入年度审计以及绩效考核中。二是对新项目兼职档案员培训。从档案组织建设、制度建设、基础业务建设以及信息化建设“四条主线”入手，通过现场的理论讲解、案例分析以及结合公文管理、保密管理，帮助海外兼职档案员快速胜任工作。三是对重点大型战略项目兼职档案员培训。结合本项目档案工作实际情况采取交流，互动方式，同时，邀请机关相关部门兼职档案员共同探讨、研究解决生产技术与档案专业管理等问题。四是对已有较好档案工作基础的项目兼职档案员培训。重点培训组织指导能力、解决工作中较复杂、关键的业务技术问题能力，对档案的收集、分类、实体的管理能力。五是对中、小项目兼职档案员培训。根据项目生产实际情况，充分利用属地优势，独立开展档案工作，尤其是强调中方财务档案的管理、保存以及按时托运回国的培训内容。

　　(3)培训时间弹性化。对海外兼职档案员的“一对一”培训采取了“弹性”机制。由海外项目兼职档案员自主安排回国休假或开会的时间到档案室培训，持续时间视各兼职档案员的具体要求和实际情况作适当延长或缩短。

　　5.达到一个“档案教育培训的目的”

　　无论从历史还是现实角度看，建设综合性国际能源公司，迫切需要加大档案教育培训的力度，因为培训也是一种服务，服务也是一种生产力。通过现场的理论讲解、制度梳理、案例分析和模拟实践活动，使大家增强了自身的历史责任感和使命感，对“大档案”有了更深的理解，形成了自然维护公司的合法权益和经济利益的意识，为加快建设综合性国际能源公司贡献智慧和力量。

　　对下一步教育培训工作的思考

　　1.围绕大局，加大培训力度

　　围绕集团公司中心工作，守住档案教育培训阵地，加大培训力度，增加培训内容的长度、宽度和高度，彰显档案教育培训工作在档案管理中的地位和作用，更好地为企业大局服务，为实现集团公司“半壁江山”、“海外大庆”做贡献。

　　2.服务一线，加大境外培训

　　紧跟公司海外发展节奏，深入一线，奔赴境外，对战略项目、重点项目、重点工程加大培训力度，对兼职档案员强化培训，重点培养，逐步打造一支境外单位专业化培训队伍。

　　3.满足需求，培训到位

　　根据部门档案工作的需要，有计划地到部门培训，根据需要结合部门生产任务、工作性质等开展专题培训，让部门各个角落都能听到档案工作的声音，让档案管理触角伸向所有产生档案的地方。

公司培训策划方案 篇9

　　一、培训目的

　　1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

　　2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

　　3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

　　4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

　　5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

　　二、培训原则

　　1、以公司战略与员工需求为主线。

　　2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

　　3、以针对性、实用性、价值型为重点。

　　4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。

　　5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

　　6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

　　7、坚持理论培训和岗位培训相结合。

　　8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

　　三、培训职责

　　1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的'完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

　　2、培训计划的制定

　　行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。

　　四、培训的实施

　　1、内部培训的实施

　　由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。

　　2、外派培训的实施

　　外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政人事部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。

　　五、培训效果评估

　　培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。1个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。行政人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

　　六、培训档案管理

　　1、个人培训档案管理

　　2、公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

　　3、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

　　4、课程档案管理

　　每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由行政人事部进行分类登记、保管。

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公司培训策划方案 篇10

　　一、引言

　　随着市场经济的确立和发展，供电公司需要不断地调整和改革其管理体制才能够使自身适应新的发展环境，在这个调整过程中，供电公司的人力资源管理的问题日益明显，面临的瓶颈也越来越多，对这些瓶颈进行分析并采取有效的对策将其解决，是供电公司在发展中必须重视和完成的一项重要工作。

　　二、供电公司人力资源管理概述

　　1.人力资源管理的主要内容

　　结合供电公司的业务范围和服务内容，招聘专业素质过硬、能够符合供电公司职位要求的人员；根据公司职员的专业优势和能力，对职员进行合理的调配，将其安排在合适的岗位上；根据不同岗位对职员素质和能力的要求，对其有计划地开展。从而实现对人力资源的合理配置和管理，提高供电公司员工的工作效率，推动供电公司供电质量和整体效益的提高。

　　2.人力资源管理的意义何在

　　对人力资源进行科学合理的管理，能够提高供电公司工作人员的专业能力和职业素质，有利于工作人员自身的发展和提升；并推动供电公司服务水平和服务质量的提高，实现供电公司自身发展；同时，还能够为其他同行的人力资源管理提供可借鉴经验，带动整个供电行业素质和服务水平的提高；供电行业在实现自身进步和对市场适应能力的同时，进一步保证了人们用电的稳定可靠。

　　3.人力资源管理需要满足的要求

　　供电公司不仅要按照目前企业业务发展的需要管理人力资源，还需要根据公司的发展战略和发展规划，制定出较为长远的人力资源管理。在提供令用户满意的供电质量的同时，能够为公司今后的`长期可持续发展打好基础。

　　三、供电公司人力资源管理现状及面临的瓶颈

　　1.从总体上来看近年来，我国供电公司人力资源的管理理念、管理模式、管理上的投入力度都有了明显的改善和提升；招聘入供电公司的员工在学历、专业素质、整体水平等方面都有了明显的提高和增强。供电公司的人力资源管理水平不断提高、公司员工自身也得到了更好地提升和发展。

　　2.面临的瓶颈

　　（1）人力资源管理理念尚未转变受长期计划经济体制的影响，我国供电公司对市场经济体制的适应能力不强，对人力资源管理的观念依然停留在以前传统的劳动人事管理上：依然采取物质奖励和制度控制的方式管理人力资源、没有给予公司员工足够的重视、没有将人力资源视为重要的管理对象、更没有按照以人为本的思想进行人力资源管理。

　　（2）人才引进和选拔机制不够健全

　　供电公司借助招聘平台，进行人员的统一招聘，在很大程度上保证了招聘公正公开，但是在公司的人才引进和选拔机制上存有问题。比如：缺乏完善的外籍人才引进和管理方案，员工缺少对外交流的机会，没有根据员工的个性进行岗位的分配和安排，没有相应的竞争上岗机制和双向选择方案激发员工的工作热情，员工工作的奖惩机制依然不够完善等。

　　（3）人力资源的结构不够科学合理

　　供电公司人力资源结构不够科学合理主要体现在两个方面：①人力资源结构比例严重失调：在供电公司的人力资源中，有相当大一部分员工从事的是较为简单的操作工作，在这部分甚至出现资源过剩的局面、从事管理工作的人员数量虽然不少，但是实际管理能力不高，管理热情和管理效率不明显、而一线操作人员和高级技术员工却呈现出严重缺乏的局面。②公司内部冗员现象较严重：有些供电公司为了降低发放薪酬的成本，招收大量的农民工或者专业能力较低的员工组成公司的一线工人队伍，长期下来，这个队伍的规模会不断扩大，公司招收的这类员工的数量也会不断增加，从而导致公司出现冗员现象，严重制约公司的进一步发展。

　　（4）人力资源的培训不充分

　　一些供电公司管理层由于自身对人力资源管理的轻视，或者为了降低公司成本，没有为公司员工制定培训计划，或者没有给其提供培训条件；一些公司虽然开展的有培训工作，但培训的方式落后，内容枯燥，实际效果不佳。

　　四、解决供电公司人力资源管理面临的瓶颈的对策有哪些

　　1.及时转变人力资源管理理念

　　通过增加对人力资源管理的了解，提高对其重视程度，并及时转变供电公司人力资源管理的理念：重视对人力资源的管理，强调员工在公司发展中的重要性；增加用于人力资源培训和激励的资金、为员工配置更完善的设备，以提高员工工作的热情，在实现自身价值的同时，做到推动公司发展。

　　2.规范和完善人力资源的引进和奖惩方案

　　为公司员工提供出去交流学习的机会，逐渐提高其工作能力和创新能力；积极与国内其他优秀公司，以及国外优秀企业交流，加强在关键技术研发和高水平人才培养方面的合作；还要制定绩效指标和人力资源的考核方案，并对供电公司员工的工作情况进行考核；借助奖金、加薪、岗位调整等手段，根据员工的考核结果对员工进行适当的奖惩，以达到激励员工工作热情，减少员工工作失误的目的。

　　3.优化人力资源结构，提高员工素质与能力

　　严格控制人力资源的招聘工作，并结合不同员工的专业素质和能力对人力资源进行合理配置；要科学合理地引入高水平的专业技师、一线员工、管理人员等，平衡供电公司的人力资源结构，提高公司运行的整体效益；鼓励员工主动学习或者接收公司提供的培训工作，提高自身的专业素质和能力，具备更高的工作能力、能够适应工作环境的变化和积极争取职位调整，在实现员工自身进步的同时，调整和完善人力资源管理的结构。

　　五、结语

　　全面分析和认识人力资源管理中面临的瓶颈，并寻找相应的措施实现对这些瓶颈的处理，从而提高供电公司的人力资源管理水平，促进供电公司和供电行业的长期可持续发展。

公司培训策划方案 篇11

　　为建设好农村党员干部现代远程教育管理、教学和技术服务队伍，不断提高骨干队伍整体素质，更好地服务于我县农村党员干部现代远程教育工作，结合我县实际，现提出以下意见。

　　一、充分认识加强远程教育骨干队伍建设的重要意义

　　农村党员干部现代远程教育管理、教学和技术服务队伍，是开展现代远程教育工作的骨干力量。只有建立和培养一支高素质的管理、教学和技术服务队伍，才能保证现代远程教育各项任务落到实处；才能把先进思想、先进文化和先进的科学技术传播到农村；才能更好地推动农民增收、农业增效和农村经济社会发展，为建设社会主义新农村提供有力的支持和服务。各级党组织和有关部门一定要高度重视，以强烈的政治责任感和使命感，切实抓好现代远程教育骨干队伍建设，推动和促进现代远程教育工作扎实开展。

　　二、立足实际，整合资源，精心选配骨干队伍

　　要结合当地实际，充分发挥各级各部门现有人才优势，精心选配骨干人员。

　　1、管理人员队伍的选配。各级远程教育管理人员，是确保农村远程教育系统能够及时有效投入运行的关键，是开展现代远程教育的中坚力量。要求各地选强配优站点管理员，人员相对稳定，推行AB岗。各镇乡（办事处）的管理人员要从乡镇党委和相关单位的正式人员中选配，每个站点至少配备2名专（兼）职管理人员。行政村终端接收站点管理操作人员，主要从村“两委”班子成员、“大学生村官”、团员青年中选配，每个站点应配备2人，并设立AB岗。非公企业站点管理员主要从党务工作者和团员青年中选配。

　　2、教学辅导队伍的选配。县和镇乡（办事处）两级分别组建教学辅导队伍。教学辅导队伍建设以整合利用现有资源为主，采取“专兼结合，以兼为主”的方式，主要依托各级政府涉农部门和党校、电大等相关力量，从党校教学科研人员、普法人员、农业科技人员、中小学教师、科技致富能手、计生服务人员、卫生防疫人员等方面专业技术人员中选配。

　　3、技术服务队伍的选配。技术服务队伍主要依托各级电信公司技术力量组建，也可以从当地有技术优势的教育、广电、科技等部门及各类远程教育设备供应商的技术服务人员中选配。

　　三、强化措施，注重实效，加强骨干队伍培训

　　按照“分级负责、分层培训”的要求，合理安排骨干人员培训，不断提高骨干人员素质，努力为现代远程教育工作提供优质高效的服务。

　　1、分类实施，分级负责。对管理人员的培训，按照“分级负责”的原则，县远程办负责培训镇乡（办事处）、行政村管理骨干人员；镇乡（办事处）负责培训村级站点管理人员。教学辅导队伍的培训，按照“谁组建、谁培训”的原则，由各级党校、农业、司法等相关部门分类组织实施。技术服务队伍的培训，由各级电信公司具体负责。

　　2、丰富内容，突出重点。骨干人员培训的内容要紧密结合远程教育工作的特点和实际需要。主要应包括中央和省、市委有关开展现代远程教育工作的主要精神、现代远程教育工作平台知识、系统安全知识、教学资源的整合与开发、终端站点设备的操作与维护、教学活动的'组织管理以及教学效果的评估和考核等。要针对不同类别、不同层次的骨干人员，各有侧重地制订符合其工作特点的培训计划，突出培训重点。

　　3、注重方式，提高效果。骨干人员培训工作，要坚持系统性和实用性相结合、岗前培训和经常性培训相结合、集中授课与分散自学相结合，采取灵活多样的方式进行，以保证培训工作实效。

　　四、创新思路，科学管理，发挥骨干队伍的作用

　　要克服“重建设、轻管理、轻使用”的倾向，积极探索科学的管理方法，充分发挥骨干队伍的作用。

　　1、明确工作职责，增强服务意识。县现代远程教育领导小组办公室负责对全县远程教育骨干队伍建设的宏观管理和指导协调，保证现代远程教育工作健康发展。镇乡（办事处）、行政村站点管理和操作人员要把组织好教学活动作为工作的重点。教学辅导队伍要在推动和促进学用结合上下功夫，通过开展形式多样的教学辅导，提高学习运用的实际效果。技术服务骨干队伍要加强对远程教育系统和设备的维护与管理，及时排除各类故障，全方位地提供技术服务与支持，保证网络通畅和系统安全，特别是终端接收设备的正常运转。

　　2、加强规范管理，建立健全制度。要建立本辖区管理人员队伍档案，健全完善各项制度，切实加强规范管理。要重点抓好镇乡（办事处）、行政村站点管理员持证上岗工作，对经培训和考核合格的站点管理员要发给《上岗证书》；要保持站点管理人员的相对稳定，站点管理员一经确定，一般不要随意更换。各级远程教学辅导和技术服务人员队伍也要建立专门档案，发放《聘任证书》，采取有效措施，把骨干队伍建设纳入制度化、规范化管理轨道。

公司培训策划方案 篇12

　　一、培训方针

　　"全员培训，全程考核"。

　　二、培训目标

　　通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。

　　三、培训内容

　　（一）新员工入职培训

　　1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;

　　2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;

　　3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;

　　4、军训与参观学习。

　　（二）岗位专业技能培训

　　1、基本技能培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;

　　2、新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;

　　3、素质提高培训;

　　4、管理人员实行"四个一"常规培训，即坚持每月写一篇体会，读一本专业书，听一回讲座，参与一次竞赛;

　　5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件，进行有关学历、职称的外送培训。

　　（三）新政策、新理论培训

　　物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。

　　四、培训计划

　　（一）培训的形式

　　入职培训

　　目的：让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗条件。

　　内容：了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。 时间：入职前一月。

　　◇方法：

　　讲授：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

　　旁听讨论：和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题，将此讨论中涉及到的.知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。

　　实习：由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。

　　考核：培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。

　　在职培训

　　目的：提高员工的工作能力，防止事故，减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。

　　培训内容：物业管理法律法规，职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件

　　处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。 ◇方法：

　　研讨式：可以针对一个问题，让员工开动脑筋广泛联想，互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，后总结其要点。

　　案例分析式：将一个实际例子交给小组讨论，进行分析、探讨、总结。

　　讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。

　　外出学习式：送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。

　　考核：培训结束，安排多种形式考核，如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。

　　（二）安保组培训

　　◇内容：

　　质量管理体系文件，保安岗位知识，技能知识，擒拿格斗，队列操作，服务意识及岗位服务操作流程，物业管理基础知识，职业道德等。

　　◇方法：

　　讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

　　实际演练式：让员工反复重复一个任务完成的步骤，直到熟练为止。

　　角色扮演式：让员工按照规定的情景，分别扮演不同角色，进行培训并谈自己的感受。

　　（三）工程维修部培训

　　◇内容：

　　质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识，管道工应知知应会，各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施，服务意识及岗位服务操作流程，职业道德，物业管理基础知识等。

　　◇方法：

　　讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

　　小组讨论式：以小组为单位，针对一个问题进行讨论，行出结论后交给大学参考、归纳。 现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。

　　模拟演练式：针对可能突发事件进行模拟演练，直到熟练掌握。

　　（四）保洁组、绿化组培训

　　◇内容：

　　质量管理体系文件，保洁、绿化岗位知识、技能知识，服务意识及岗位服务操作流程，物业管理基础知识，职业道德等。

　　◇方法：

　　讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

　　现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。

　　◇培训考核：

　　笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。

　　评比法：指导者对培训者进行评分。

　　操作法：实地操作测试。

　　（五）会所服务培训

　　◇内容：

　　质量管理体系文件，会议服务岗位知识，服务技能，服务礼仪，岗位服务操作流程，物业管理基础知识，职业道德等。

　　◇方法：

　　讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

　　现场操作式：到现场进行实地操作，相互交流学习。

　　角色扮演式：让员工按照规定的情景，分别扮演不同角色，进行培训并谈自己感受。

公司培训策划方案 篇13

　　一、质量目标。

　　1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

　　2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

　　3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

　　4、房屋及公共设施完好率达98%。

　　5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

　　6、员工上岗前培训合格率达100%。

　　二、员工行为规范。

　　（一）员工守则。

　　1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

　　2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

　　3、按照本公司《培训制度》的.要求接受业务指导、各类培训及考核。

　　4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

　　5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

　　6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

　　7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

　　8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

　　10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

　　（二）工作态度。

　　1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、严于职守，坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

　　3、正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4、团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

　　5、勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　（三）服务态度。

　　1、礼貌。这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。

　　3、友善。“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

　　4、热情。尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

　　5、耐心。对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　6、平等。视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

　　（四）仪容仪表。

　　员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。