软件维护合同合集(通用13篇)

软件维护合同合集（通用13篇）

软件维护合同合集 篇1

　　一、协议双方

　　甲方：

　　乙方：

　　二、协议内容

　　经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

　　1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

　　2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

　　3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

　　4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

　　5.协助同一版本软件的升级工作。

　　6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

　　7.乙方负责甲方操作员现场培训。

　　8.甲方免费参加乙方在或组织的操作员培训。

　　三、费用

　　其一年技术支持服务费用为所购软件的%。

　　四、服务方式

　　上门及电话服务，二十四小时内响应。

　　五、服务期限

　　自X年X月X日至X年X月X日，有效期为X年。

　　六、付款方式

　　1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

　　2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

　　七、违约责任

　　按经济法，合同双方友好协商解决。

　　八、本协议一式二份，有效期为X年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

　　甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

　　代表(签字)： 代表(签字)：

　　X年X月X日 X年X月X日

　　签订地点： 签订地点：

软件维护合同合集 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定，本着友好、协作的精神，经共同协商，就甲乙双方共同在甲方生产现场实施事宜达成如下条款。

　　第一条、双方责任的约定

　　为改善甲方生产管理手段，甲乙双方合作实施监控系统，并分别承担下列相应条款规定的责任：

　　甲方责任：

　　（1）甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员，配合乙方在规定的期限内，完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与系统的连接工作。

　　（2）甲方须提供项目实施所需的尽量详尽的格式文件，以便于进行系统与数据交换工作。

　　（3）未经乙方事先同意，甲方不得将软件或其中任何一部分提供给第三方使用。

　　（4）甲方负责上述软件系统在本单位使用过程中的版权保密工作。

　　乙方责任：

　　（1）乙方向甲方提供软件一套，其中包括服务器版调度排产子系统_______个；工艺准备子系统_______个；远程控制数据采集端_______个。远程数据采集器在本系统定为计算机，并负责在乙方指定工作现场的安装与实施。

　　（2）乙方按甲方提出的要求完成系统的安装与实施。

　　（3）以乙方为主，与甲方共同完成指定信息之间的传输。

　　①实现从甲方提供的数据文件中提取材料清单、产品名称明细、零件明细表、定单位号（合同号）等对系统的输入信息。

　　②实现由系统输出给甲方成本核算系统的零件制造成本信息的表格文件或数据库（包括物料、成本）数据信息。

　　（4）乙方负责对甲方2至3名使用人的培训。

　　（5）乙方有责任对甲方的生产工艺等信息及资料保密，不得转给任何第三方。

　　第二条、进度与工作程序的约定

　　整个项目分为两大部分进行。

　　（1）基本系统的安装及调试（费用分配为人民币_____万元）。

　　①甲方在双方商定的期限内，向乙方提供附表所列出的有关资料。

　　②乙方与甲方指定人员共同完成软件基本使用系统的建立（各种工艺数据的建立）。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

　　③基本系统运行测试。时间为_______年_____月_______日至_______年_______月_______日。

　　（2）系统与上层模块的`数据连接（费用分配为人民币_______万元）。

　　①甲方负责提供详细的车间上层管理系统向系统传输的文件数据格式田OM、物料描述）。

　　②乙方负责完成系统向有关模块传输零件制造成本（包括物料、成本）数据信息的程序模块。时间为____年_____月_____日至_______年_____月___1日。

　　③集成系统测试。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月__日。

　　第三条、验收标准的约定

　　①基本系统的验收，按指定的产品可通过系统正常运作为测试验收标准，其中包括工艺路线生成、作业计划生成及产生相应的工作文件。

　　②远程控制端的验收，按系统能够正常发送与接受信号为测试验收标准。

　　③与相应数据文件的信息传输，按信息传输正常、数据准确无误的验收标准。

　　第四条、付款方式的约定

　　甲方应向乙方支付软件系统服务费共___万元人民币，付款分为四期：

　　①双方合同签订之日付___万元；

　　②基本系统调试正常，可投入生产使用，验收后于3个工作日内支付___万元；

　　③远程控制数据采集端与主系统的配置与调试，经验收后3个工作日内支付___万元；

　　④按本协议规定的条款系统与系统实现数据传输，系统调试验收后，于5个工作日内支付___万元。

　　第五条、售后服务的约定

　　乙方在系统实施后的一年内，向甲方提供系统维护服务，并提供两次免费版本升级服务。一年以后对上述系统的技术服务均按人民币___元/工作日收取费用。（如属于本系统自身问题，乙方将免费提供技术维护；同时本条款的生效不包括双方继续的项目开发合作行为。）

　　第六条、其他约定

　　①在系统取得本企业第一个车间实施成功后，乙方将本着宣布推广与友好合作的精神，赠送甲方一个基本系统（一个作业计划模块和一个工艺模块），由乙方自行实施于企业的另一个模具车间。

　　②甲乙双方将本着友好协作的精神，在可能的情况下继续进行在前段工作基础上的项目开发合作。

　　第七条、违约责任和纠纷的解决方式的约定（略）。

　　第八条、附则

　　①本合同正本一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

　　②本合同自双方签字之日起生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　_______年_____月_____日

　　_______年_____月_____日

软件维护合同合集 篇3

　　甲方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　甲乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定，本着友好、协作的精神，经共同协商，就甲乙双方共同在甲方生产现场实施事宜达成如下条款。

　　第一条、双方责任的约定

　　为改善甲方生产管理手段，甲乙双方合作实施监控系统，并分别承担下列相应条款规定的责任：

　　甲方责任：

　　（1）甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员，配合乙方在规定的期限内，完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与系统的连接工作。

　　（2）甲方须提供项目实施所需的尽量详尽的格式文件，以便于进行系统与数据交换工作。

　　（3）未经乙方事先同意，甲方不得将软件或其中任何一部分提供给第三方使用。

　　（4）甲方负责上述软件系统在本单位使用过程中的版权保密工作。

　　乙方责任

　　（1）乙方向甲方提供软件一套，其中包括服务器版调度排产子系统_______个；工艺准备子系统_______个；远程控制数据采集端_______个。远程数据采集器在本系统定为计算机，并负责在乙方指定工作现场的安装与实施。

　　（2）乙方按甲方提出的要求完成系统的安装与实施。

　　（3）以乙方为主，与甲方共同完成指定信息之间的传输。

　　①实现从甲方提供的数据文件中提取材料清单、产品名称明细、零件明细表、定单位号（合同号）等对系统的输入信息。

　　②实现由系统输出给甲方成本核算系统的零件制造成本信息的表格文件或数据库（包括物料、成本）数据信息。

　　（4）乙方负责对甲方2至3名使用人的培训。

　　（5）乙方有责任对甲方的生产工艺等信息及资料保密，不得转给任何第三方。

　　第二条、进度与工作程序的约定

　　整个项目分为两大部分进行。

　　（1）基本系统的安装及调试（费用分配为人民币_____万元）。

　　①甲方在双方商定的期限内，向乙方提供附表所列出的有关资料。

　　②乙方与甲方指定人员共同完成软件基本使用系统的建立（各种工艺数据的建立）。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

　　③基本系统运行测试。时间为_______年_____月_______日至_______年_______月_______日。

　　（2）系统与上层模块的.数据连接（费用分配为人民币_______万元）。

　　①甲方负责提供详细的车间上层管理系统向系统传输的文件数据格式田OM、物料描述）。

　　②乙方负责完成系统向有关模块传输零件制造成本（包括物料、成本）数据信息的程序模块。时间为____年_____月_____日至_______年_____月___1日。

　　③集成系统测试。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月__日。

　　第三条、验收标准的约定

　　①基本系统的验收，按指定的产品可通过系统正常运作为测试验收标准，其中包括工艺路线生成、作业计划生成及产生相应的工作文件。

　　②远程控制端的验收，按系统能够正常发送与接受信号为测试验收标准。

　　③与相应数据文件的信息传输，按信息传输正常、数据准确无误的验收标准。

　　第四条、付款方式的约定

　　甲方应向乙方支付软件系统服务费共___万元人民币，付款分为四期：

　　①双方合同签订之日付___万元；

　　②基本系统调试正常，可投入生产使用，验收后于3个工作日内支付___万元；

　　③远程控制数据采集端与主系统的配置与调试，经验收后3个工作日内支付___万元；

　　④按本协议规定的条款系统与系统实现数据传输，系统调试验收后，于5个工作日内支付___万元。

　　第五条、售后服务的约定

　　乙方在系统实施后的一年内，向甲方提供系统维护服务，并提供两次免费版本升级服务。一年以后对上述系统的技术服务均按人民币___元/工作日收取费用。___（如属于本系统自身问题，乙方将免费提供技术维护；同时本条款的生效不包括双方继续的项目开发合作行为。）

　　第六条、其他约定

　　①在系统取得本企业第一个车间实施成功后，乙方将本着宣布推广与友好合作的精神，赠送甲方一个基本系统（一个作业计划模块和一个工艺模块），由乙方自行实施于企业的另一个模具车间。

　　②甲乙双方将本着友好协作的精神，在可能的情况下继续进行在前段工作基础上的项目开发合作。

　　第七条、违约责任和纠纷的解决方式的约定（略）。

　　第八条、附则

　　①本合同正本一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

　　②本合同自双方签字之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　代表签字：代表签字：

　　_______年_____月_____日_______年_____月_____日

软件维护合同合集 篇4

　　一、协议双方

　　甲方：

　　乙方：

　　二、协议内容

　　经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

　　1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

　　2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

　　3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

　　4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

　　5.协助同一版本软件的升级工作。

　　6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

　　7.乙方负责甲方操作员现场培训。

　　8.甲方免费参加乙方在或组织的操作员培训。

　　三、费用

　　其一年技术支持服务费用为所购软件的%。

　　四、服务方式

　　上门及电话服务，二十四小时内响应。

　　五、服务期限

　　自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，有效期为xx年。

　　六、付款方式

　　1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

　　2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

　　七、违约责任

　　按经济法，合同双方友好协商解决。

　　八、本协议一式二份，有效期为xx年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

　　甲方（盖章）：

　　乙方（盖章）：

　　甲方代表：

　　乙方代表：

　　签署日期：

　　签署日期：

软件维护合同合集 篇5

　　甲方（客户）：

　　公司名称：______________________

　　法定代表人：______________________

　　地址：______________________

　　联系方式：______________________

　　乙方（服务提供商）：

　　公司名称：______________________

　　法定代表人：______________________

　　地址：______________________

　　联系方式：______________________

　　鉴于甲方使用乙方开发的________软件，并需要乙方提供持续的维护服务，以确保软件的稳定运行和功能更新，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经充分协商，就软件维护服务事宜达成如下协议：

　　一、服务范围与内容

　　乙方将为甲方提供以下软件维护服务：

　　日常维护：包括但不限于软件的安装、配置、调试、备份和恢复等工作，确保软件在甲方的硬件和网络环境下正常运行。

　　故障修复：及时响应甲方报告的软件故障，通过远程或现场方式进行故障诊断和修复，恢复软件的正常功能。

　　性能优化：对软件进行性能监测和分析，根据甲方的业务需求和硬件资源，提出性能优化建议并实施优化措施，提高软件的运行效率和响应速度。

　　功能升级：根据甲方的需求和软件的发展，对软件进行功能升级和版本更新，包括但不限于新增功能模块、改进现有功能、修复软件漏洞等。

　　技术支持：为甲方提供软件使用过程中的技术咨询和指导，解答甲方提出的问题，协助甲方解决与软件相关的技术难题。

　　服务方式：乙方将通过以下方式为甲方提供维护服务：

　　远程支持：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式为甲方提供远程技术支持和服务。

　　现场服务：在必要时，乙方将派遣技术人员到甲方现场进行故障排除、系统维护和升级等工作。

　　二、服务期限

　　本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续一年。

　　三、服务费用及支付方式

　　甲方应向乙方支付的软件维护服务费用为人民币______元 / 年（大写______元整 / 年）。

　　甲方应在本合同签订后的__个工作日内，向乙方支付第一年的维护服务费用；后续年度的维护服务费用应在服务期限开始前的__个工作日内支付。

　　乙方应在收到甲方支付的款项后，为甲方开具合法有效的发票。

　　四、双方的权利和义务

　　（一）甲方权利和义务

　　甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供软件维护服务。

　　甲方应向乙方提供软件运行所需的.硬件、网络、操作系统等环境，并确保其符合乙方的技术要求。

　　甲方应按照乙方的要求，配合乙方进行软件的安装、调试、维护和升级等工作，提供必要的协助和支持。

　　甲方应按照本合同的约定，按时向乙方支付维护服务费用。

　　甲方有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。

　　（二）乙方权利和义务

　　乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和信息，以便顺利开展维护服务工作。

　　乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效、及时的软件维护服务，确保软件的正常运行和功能完整性。

　　乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方的软件及相关信息。

　　乙方应定期向甲方报告维护服务工作的进展情况，及时反馈软件运行过程中出现的问题和风险。

　　乙方在进行软件维护和升级工作时，应尽量减少对甲方业务的影响，并提前通知甲方。

　　五、知识产权

　　乙方保证其为甲方提供的软件维护服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方的维护服务导致甲方遭受第三方的知识产权侵权指控，乙方应负责解决并承担由此给甲方造成的一切损失。

　　甲方对其使用的软件拥有合法的使用权，乙方不得擅自复制、传播或用于其他商业目的。

　　六、违约责任

　　若甲方未按照本合同的约定按时支付维护服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__% 向乙方支付违约金。逾期超过__天的，乙方有权暂停维护服务，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。

　　若乙方未按照本合同的约定提供维护服务，导致软件出现故障或无法正常运行，乙方应承担相应的违约责任，及时采取措施修复软件，并按照本合同服务费用的__% 向甲方支付违约金。如因乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

　　双方如有其他违反本合同约定的行为，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

　　七、保密条款

　　双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。

　　本条款的保密期限为自本合同生效之日起__年。保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已为公众所知悉或不再具有保密价值。

　　八、合同的变更与解除

　　本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。

　　如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，并根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除各自的责任。

　　九、争议解决

　　双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　十、其他条款

　　本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

　　本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：______________________

　　法定代表人（签字）：______________________

　　签订日期：____年__月__日

　　乙方（盖章）：______________________

　　法定代表人（签字）：______________________

　　签订日期：____年__月__日

软件维护合同合集 篇6

　　甲方（委托方）：

　　名称：______________________

　　地址：______________________

　　联系电话：______________________

　　乙方（受托方）：

　　名称：______________________

　　地址：______________________

　　联系电话：______________________

　　鉴于甲方拥有________软件（以下简称 “软件”），并需要乙方提供软件维护服务，双方经友好协商，达成以下协议：

　　一、维护服务内容

　　乙方将为甲方提供以下软件维护服务：

　　对软件进行故障排除和修复，确保软件的正常运行。

　　提供软件的升级服务，包括但不限于功能改进、安全补丁等。

　　解答甲方在使用软件过程中遇到的问题，并提供技术支持。

　　定期对软件进行检查和维护，预防潜在问题的发生。

　　二、维护服务期限

　　本合同的维护服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

　　三、维护服务费用及支付方式

　　甲方应向乙方支付的维护服务费用为人民币______元（大写______元整）。

　　甲方应在本合同签订后的__个工作日内，向乙方支付维护服务费用的__% 作为预付款；剩余款项在维护服务期满后的__个工作日内支付。

　　乙方应在收到款项后__个工作日内，为甲方开具正式发票。

　　四、双方的权利和义务

　　甲方的权利和义务

　　有权要求乙方按照本合同的约定提供软件维护服务。

　　应向乙方提供软件运行所需的硬件、网络等环境，并确保其正常运行。

　　应按照乙方的要求，提供软件使用过程中出现的'问题及相关信息。

　　应按照本合同的约定，按时支付维护服务费用。

　　乙方的权利和义务

　　有权要求甲方提供必要的协助和支持，以便顺利完成维护服务工作。

　　应按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效的软件维护服务。

　　应对甲方提供的软件及相关信息严格保密，不得泄露给第三方。

　　应定期向甲方报告维护服务工作的进展情况。

　　五、违约责任

　　若甲方未按照本合同的约定支付维护服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__% 向乙方支付违约金。

　　若乙方未按照本合同的约定提供维护服务，应承担相应的违约责任，退还甲方已支付的维护服务费用，并按照维护服务费用的__% 向甲方支付违约金。若因乙方的原因给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

　　六、保密条款

　　双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起__年。

　　七、争议解决

　　双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　八、其他条款

　　本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

　　本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：______________________

　　法定代表人（签字）：______________________

　　签订日期：____年__月__日

　　乙方（盖章）：______________________

　　法定代表人（签字）：______________________

　　签订日期：____年__月__日

软件维护合同合集 篇7

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护短信平台 达成以下协议，以资双方共同遵守。

　　一. 双方的权利和义务

　　（一）甲方权利和义务

　　1. 甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

　　2. 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

　　3. 甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

　　4. 乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

　　（二）乙方权利和义务

　　1. 乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。

　　2. 乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。

　　3. 乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

　　4. 平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

　　二. 短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

　　1. 向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。

　　2. 属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

　　3. 对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额 20% 。

　　4. 一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10% 。

　　三. 软件维护

　　1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；

　　2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护；

　　4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。

　　四. 技术服务

　　主要包括以下内容:

　　1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；

　　2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；

　　3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；

　　五. 违约责任

　　甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

　　六. 免责条款

　　乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。

　　七. 协议的效力

　　（一）有效期 壹 年，自双方签字盖章之日起生效。

　　（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。

　　八. 协议的终止:

　　本协议因以下任何原因而终止。

　　1. 本协议期限届满；

　　2. 经双方协商同意终止本合同；

　　九. 本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方代表签章：

　　乙方代表签章：

　　签订日期： 年 月 日

　　签订日期： 年 月 日

软件维护合同合集 篇8

　　甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。

　　一、双方的权利和义务

　　（一）甲方权利和义务

　　1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

　　2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

　　3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

　　4.乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

　　（二）乙方权利和义务

　　1.乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。

　　2.乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。

　　3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

　　4.平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

　　二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

　　1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。

　　2.属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

　　3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。

　　4.一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。

　　三、软件维护

　　1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；

　　2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护；

　　4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。

　　四、技术服务

　　主要包括以下内容:

　　1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；

　　2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；

　　3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；

　　五、违约责任

　　甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

　　六、免责条款

　　乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。

　　七、协议的效力

　　（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。

　　（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。

　　八、协议的终止:

　　本协议因以下任何原因而终止。

　　1.本协议期限届满；

　　2.经双方协商同意终止本合同；

　　九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　甲方代表签章：

　　签订日期：________年____月____日

　　乙方：

　　乙方代表签章：

　　签订日期：________年____月____日

软件维护合同合集 篇9

　　甲方：_________________________________

　　乙方（服务方）：_______________________

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

　　一、合同适用说明

　　本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

　　甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　二、服务内容

　　乙方提供的服务内容：

　　产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

　　现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

　　功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

　　乙方的服务承诺：

　　乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

　　乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

　　三、甲方责任

　　甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、收费办法和合同期限

　　年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）。

　　合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。

　　合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

　　五、争议处理

　　甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

　　协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

　　六、其他

　　本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

　　对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

　　本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

　　甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________

　　联系电话：_________________联系电话：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

软件维护合同合集 篇10

　　甲方：

　　乙方：

　　鉴于：

　　甲乙双方本着互惠互利.共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。

　　第一条术语定义

　　“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。

　　第二条维护服务内容及要求

　　(一)维护服务内容

　　1.鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导.因系统缺陷导致的各种BUG的修复.因误操作导致的数据错误维护等等；

　　2.鸿运星软件突发事件的诊断.排除；

　　3.因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增.完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作；

　　4.咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询.指导和信息提供等。

　　5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引.优化存储过程.数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

　　6.运维总结

　　乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。

　　(二)维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：

　　1.被动式服务包括：

　　(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术.业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除；

　　(2)远程维护方式，通过电话.电子邮件.传真或远程访问等方式进行系统故障的处理.技术支持.咨询服务等工作。

　　2.主动式服务包括：

　　(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术.业务人员进行系统运行管理.日常维护.使用操作及开发技术等方面的培训；

　　(2)主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念.管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。

　　(三)要求

　　1.对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。

　　2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。

　　3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天×24小时。

　　4.运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内；如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。

　　第三条维护期限

　　__年____月____日至__年____月____日。

　　第四条双方责任

　　(一)甲方责任

　　1.甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，提供相关的政策.法规.标准；

　　2.与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收；

　　3.为本合同的履行提供政策支持；

　　4.按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。

　　(二)乙方责任

　　1.根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定；

　　2.根据甲方确认的维护方案实施系统的`维护与开发；

　　3.及时有效地完成系统维护工作。

　　4.未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。

　　第五条维护费用及其支付方式

　　(一)本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整(小写：￥8000.00)。

　　(二)在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即人民币贰仟元整(小写：￥20__.00)，此价格不含税票，开发票加收8%；

　　第六条技术情报和资料的保密

　　(一)甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。

　　(二)乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。

　　(三)乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料.秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料.秘密文件全部归还甲方。

　　第七条技术成果的归属

　　维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。

　　第八条验收标准和方法

　　(一)乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。

　　(二)甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。

　　第九条违约责任

　　(一)因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。

　　(二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。

　　(三)任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五(5%)后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。

　　(四)任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。

　　第十条争议解决和法律适用

　　(一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。

　　(二)本合同适用中华人民共和国法律。

　　第十一条其它

　　(一)本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　(二)本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

　　(三)本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

　　(四)本合同自双方签字盖章之日起生效。

　　(五)双方签字.盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

软件维护合同合集 篇11

　　甲方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　甲乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定，本着友好、协作的精神，经共同协商，就甲乙双方共同在甲方生产现场实施事宜达成如下条款。

　　第一条、双方责任的约定

　　为改善甲方生产管理手段，甲乙双方合作实施监控系统，并分别承担下列相应条款规定的责任：

　　甲方责任：

　　（1）甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员，配合乙方在规定的期限内，完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与系统的连接工作。

　　（2）甲方须提供项目实施所需的'尽量详尽的格式文件，以便于进行系统与数据交换工作。

软件维护合同合集 篇12

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为_年服务费；

　　二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。

　　三、责任与权益：

　　乙方责任：

　　1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

　　2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

　　3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

　　4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

　　6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的.财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

　　7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

　　甲方责任：

　　1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

　　2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；

　　3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

　　4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

　　5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

　　双方权益：

　　1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

　　2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

　　3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

　　四、本服务合同金额为__元整；

　　五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。

　　六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

　　七、本协议有效期自____年____月____日；

　　八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

　　甲方：___________乙方：____________

　　代表人：代表人：____________

　　日期：__日期：______

软件维护合同合集 篇13

　　甲方：

　　地址：

　　联系电话：

　　乙方：

　　地址：

　　甲乙双方已 20xx 年 10月 20 日签订了《销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。

　　依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。

　　一、维护服务的定义

　　“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。

　　二、维护服务内容

　　1. 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用)：

　　1) 在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具(如QQ、MSN)等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式;在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。

　　2) 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。

　　3) 远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。

　　4) 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。(差旅费和食宿费由甲方承担)

　　2. 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

　　1) 由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据;

　　2) 软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题;

　　3) 软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作;

　　4) 所有有关软件的使用和实施的问题和要求;

　　3. 本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：

　　1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障;联系电话：

　　2) 甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件;

　　3) 甲方所使用的任何第三方软件产品。

　　4. 乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况：

　　1) 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行;

　　2) 甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失;

　　3) 对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。

　　三、现场维护响应时间

　　1. “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

　　2. 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。

　　四、甲方责任

　　1. 甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。

　　2. 甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　3. 甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

　　4. 甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

　　5. 甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。

　　五、维护服务费与合同期限

　　1. 运行维护费用按年收取，每年收取标准为销售合同总额的 % ( ￥ 元)。

　　2. 运行维护费用的收费起始时间为 年 月 日 ，以后每年的开始日期是 月 日。

　　六、维护服务费用支付

　　1. 在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。

　　2. 服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

　　七、责任限制

　　1. 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

　　2. 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

　　3. 甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

　　4. 乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿;补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。

　　八、合同终止

　　1. 甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前一个月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

　　2. 乙方终止。

　　1) 甲方使用软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还;

　　2) 甲方未能履行本合同第四条的约定义务;

　　3) 甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。

　　3. 合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

　　九、争议解决

　　1. 凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。

　　2. 协商或调解不成，双方同意将争议提交上海仲裁委员会申请仲裁。

　　十、本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式二份，甲乙双方各持一份。

　　十一、其他未尽事宜，双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日