安防监控维护服务协议(精选2篇)
安防监控维护服务协议（精选2篇）
安防监控维护服务协议 篇1
甲方：
乙方：
为保证甲方监控系统长期、稳定、安全运行，经双方认真协商后，就乙方为甲方提供监控系统保修期后的系统维护、保养、巡检调试、升级等服务，达成以下协议条款：
一、服务项目的名称：
服务项目的地址：
二、服务范围：
(一)系统中设备的故障排除;
(二)系统中设备损坏后的维修和更换;
(三)系统线缆检查和维护;
(四)系统改造和升级的建议;
(五)用户操作人员的培训;
(六)每季度一次对系统设备进行保养和检查。
三、结算方式：
(一)年服务费为人民币元整，为全年乙方提供服务的维修检查费;
(二)服务费一年结算一次，甲方在一年服务期满当天支付给乙方;
(三)对于需要更换或维修的器材将根据实际器材价格和维修费由甲方承担，费用维修完毕当即结算;
四、季度维护方式:□甲方通知□乙方定期巡视
五、甲方的责任与义务：
(一)在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况;
(二)在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作;
(三)在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章;
(四)甲方应严格按照协议进行费用结算。
六、乙方的责任和义务：
(一)乙方应在接到故障通知后的四十八小时内到达现场，检查并排除故障;
(二)确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期限;
(三)服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督;
(四)服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定;
(五)服务过程中，若甲方财产被乙方故意人为损坏且确认后，无论大小由乙方按现值赔偿;
(六)服务后由乙方详细填写维修单。
维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字盖章等项。
七、违约与终止：
(一)乙方不能按照协议提供及时的服务，甲方有权终止协议，并按次扣除服务费的百分之二十作为违约金;
(二)乙方在服务过程中欺骗甲方，使甲方蒙受损失，甲方有权终止协议，并扣除全部服务费做违约金;
(三)甲方不能按照协议结算，乙方有权终止协议，并支付签订合同到终止协议的维修费用;
(四)由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约，需双方协商解决，并有备忘录备查;
(五)协议终止时需有书面材料通知对方。
八、其它：
(一)本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决;
(二)本协议有效期至;
(三)本协议一式两份，具有同等效力，自签定之日生效。
甲方：乙方：签字：字：盖章：盖章：联系电话：联系电话：
协议签定时间：年月日
安防监控维护服务协议 篇2
甲方：__________
乙方：__________
甲方因业务上需要，自愿将视频监控设备委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。
一、总则
1、甲方将__________个视频头及周边设备交给乙方负责处理甲方当前业务上的需求。
2、每个监控摄像头的维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。
3、甲方的监控摄像头如日后出现上述问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有监控摄像头进行一次系统的检测，以保证监控设备的正常使用。
4、日后甲方的监控摄像头如出现其它问题，已方也可为其上门处理。本协议服务费总金额为：（大写）人民币_________元（协议生效当日付完全款）。
二、服务条款
1、乙方实施上门服务地点为协议规定监控摄像头使用所在地。
地点：__________
2、周期：每月定期上门服务一至二次，如有特殊情况需随时响应。
3、标准服务时间：
08：30—17：00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。
2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。
3、标准响应时间：
从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时，标准响应时间为2小时。
4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。
5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。
6、更换部件
（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。
7、监控设备施工
（1）由甲方提议的重新增加或调整监控设备的，乙方应作出口头或书面的具体实施方案，并且附带报价单。
（2）由乙方安装的监控设备应当遵循国家质量和安全施工守则，在安装期间的货物由乙方负责保管，施工期间的安全也有乙方负责，但甲方必须提供相应的安装场地和工具。
（3）具体的设备安装和设计的费用遵照具体实施方案。
三、服务方式
1、电话支持
乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
2、现场服务
当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定，乙方指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。
四、服务内容
（1）保证硬设备正常运转，确保监控设备硬件环境的畅通。主要是视频监控的清晰和正常工作。
如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购（由甲方采购的设备致使监控设备运转异常乙方不负任何责任）。
（2）确保公司整体视频设备合理利用。即为每个视频头都能有清晰的视觉和可操控性。
（3）在前两个问题解决的基础上，还要保证布线的合理和安全性。
五、指定联系人
1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。
2、任何联系人或工作场地的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。
六、协议不涉及的服务
1、非乙方原因造成的视频图像丢失或模糊不清。
2、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。
3、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。
4、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
5、以后甲方如有增加维护的监控设备，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。
七、不可抗力
1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。
2、但双方可因此延迟履行本协议。
八、保密
1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。
2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。
3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。
4、保密期限将不受本协议期限的限制。
九、协议生效及协议期限
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
十、其他
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方（章）：__________乙方（章）：__________
代表签字：__________代表签字：__________
联系人：__________联系人：__________
联系电话：__________联系电话：__________
日期：___年___月____日日期：___年___月____日
