有关软件维护合同(精选15篇)

IT行业合同 发布时间:

有关软件维护合同(精选15篇)

有关软件维护合同 篇1

  委托方:____________

  服务方:____________

  甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护,在本合同期内,甲方承担维护及更换零配件所需的费用,乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

  一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容:

  1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

  2.提供常用软件安装及维护。

  3.当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,实施。

  4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测,以便提早发现和排除故障隐患。

  5.局域网不通,内部计算机无法互访,广域网不通,无法连接到互连网。

  6.以下故障不在乙方维护范围之类,但乙方可以为甲方提供技术支持:甲方人员从网上的专业或非专业类软件,版软件,注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

  7.乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

  8.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,回答乙方关于设备故障的'有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施,甲方并妥善保存计算机内重要资料。

  二、有关服务要求:

  1、每周一至周五为乙方履行本合同的标准时间,乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时,乙方也应尽力支持。

  2、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。

  三、收费与付款

  收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次。全同签订后即付首三个月服务费用。

  四、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

  五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效

  协议期限为________年____月____日至________年____月____日。本协议到期前,甲、乙双方若有一方要终止本合同,须提前一个月书面通知对方。

  甲方:_________

  乙方:_________

  ________年____月____日

  ________年____月____日

有关软件维护合同 篇2

  甲方:__________

  乙方:__________

  甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则,就甲方单位办公系统软件维护服务问题,经充分协商,决定订立本合同:

  一、服务内容

  乙方根据甲方办公业务应用需求,向甲方提供相应的软件开发和维护的技术服务,服务内容包括软件维护、数据库维护以及系统运行维护。

  经双方友好协商,本技术服务合同有效期为:自__年__月__日起,至__年__月__日止,为期__年。

  合同金额为:人民币:元整(¥ )

  二、服务范围

  (1)软件维护服务内容如下:

  1.系统平台新增功能,以及修改、维护、调整。

  2.Office在线文件编辑及留痕功能维护和调整。

  3.公文流转过程及办理功能修改、维护、调整。

  4.办文效率管理功能修改、维护、调整。

  5.学习园地功能修改、维护、调整。

  6.车辆管理功能修改、维护、调整。

  7.资产管理功能修改、维护、调整。

  8.考勤及权限转移功能修改、维护、调整。

  9.系统配置及管理功能修改、维护、调整。

  10.内部消息功能修改、维护、调整。

  乙方提供的软件维护和技术支持,均基于乙方已取得国家软件著作权登记证书的《行政事务办公系统》软件,属于乙方自有知识产权产品的开发技术,无版权纠纷。

  (2)数据库维护:

  1.办公系统数据库备份、恢复维护。

  2.办公系统数据库索引优化维护,安全和日志维护。

  3.数据库系统版本升级的迁移及维护。

  (3)系统运行维护:

  1.办公系统的使用培训、管理培训。

  2.办公系统运行状况的日常维护、杀毒防毒、服务器、数据库巡检。

  3.办公系统的服务器操作系统、中间件状态及日志巡检、维护。

  三、服务响应时间

  乙方按甲方需求,在接到甲方通知后4小时内安排工程师上门,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方工程师进行电话确认。乙方工作时间为国家规定工作日(周一至周五)内早上8:30-12:00,下午14:30-18:00。紧急情况下,乙方提供24小时即时服务。

  四、双方责任

  1.甲方责任

  1.1甲方应提供尽可能准确的系统信息,包括操作系统软件、中间件、数据库软件、服务器、存储、网络相关的技术参数,并指定接洽人配合软件维护人员指导维护。

  1.2甲方保证按本合同约定时间支付款项。

  1.3甲方负责协调软件维护人员与使用部门与各方的关系,确保技术维护服务顺利实施。

  2.乙方责任

  2.1乙方应履行本合同所规定的条款,为甲方提供服务,接受甲方对服务的评价并及时改进。

  2.2乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述软件开发技术、数据库技术及服务器等关联设备的使用、开发规范,并提供例程。

  3.保密原则

  3.1甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方,且有责任保护这些文档的保密性,这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明“机密”的文件。

  3.2乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任,必须采取切实有效的措施加强保密工作,保证客户的利益不受侵犯,乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中,不得用于其它目的`。乙方对涉及客户的商业机密保密,不得向第三方泄露。

  3.3乙方须制定严格的保密规章制度,同时遵守客户的保密规定。

  3.4在本合同有效期内,甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密内部信息(简称“保密信息”)。乙方工程师在未经甲方同意,不转移任何甲方客户的文件或其它材料,并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息,除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息:

  3.4.1并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;

  3.4.2属于乙方合理拥有的,且无任何保密责任的信息;

  3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;

  3.5以上保密制度不仅限于合同有效期内,并且永远有效。

  4.付款方式:

  4.1本合同所指的技术及维护服务,主要由甲方提出的维护需求、使用需求、安全策略,由乙方提供软件技术服务和维护服务,对甲方专用的办公系统软件进行开发、调整、完善,整个服务周期为一年,按年度计算技术服务费用,年服务费用为:(大写)____元( ¥____ )。服务合同签订后,甲方于7日内一次向乙方支付合同款项,支付金额:)。

  从年开始,按照软件行业通行规则,第一年的技术维护服务费用原则上不超过项目开发总价的20%,逐年递减4%至第三年固定为12%为止,即第二年为16%,第三年及以后每年为12%。具体金额、内容,由甲乙双方协商,另行订立合同。

  4.2乙方按照甲方要求开具相关费用发票提交给甲方。甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作,甲方应在收到发票后两周内将相关款项支付到乙方的账户。

  5.违约责任

  5.1如乙方未能及时履行责任时,甲方有权根据乙方违约的严重程度,对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失,甲方有进一步追索赔偿的权利。

  5.2如因甲方原因,甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的,则每天按未付金额的5‰支付违约金,最高不超过5%。

  6.争议处理

  有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决,双方可提交辖区所在地人民法院诉讼。

  7.合同的生效、修改与终止

  7.1合同的生效

  本合同方框和划线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后,本合同正式生效,维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份,甲乙双方各保留壹份。

  7.2合同的修改

  除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认,本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。

  7.3合同正常终止

  7.3.1合同期满后,双方可重新签订新的维护合同。

  7.4合同非正常终止或中断

  如遇下列情况,双方将终止或中断本合同:

  7.4.1乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同,导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内,乙方仍不予履行的;

  7.4.2甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同,导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内,甲方仍不予履行的;

  7.4.3在合同履行期限到来前,如果乙方就合同的主要条款提出变更,而甲方不同意,乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;

  7.4.4合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等),本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上,双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。

  8.合同的签订地点和时间:

  本合同签订地点为广西南宁市,签订时间为__年__月__日

  五、此协议未尽事宜,由双方协商解决。

  甲方:__________

  乙方:__________

  日期:__________

有关软件维护合同 篇3

  甲方: 乙方:

  甲、乙双方经友好协商,双方同意,乙方就向甲方提供医院管理系统 软件产品维护服务达成如下协议,乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务,甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任,以利于本合同的顺利进行。

  第一条:维护服务内容

  甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。

  乙方向甲方提供医院管理系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

  第二条:服务期限:

  月月合同满后,如甲方有运行维护服务要求,必须另行签定运行维护服务合同。

  第三条:合同金额及付款方式:

  3.1除本合同另有明确约定外,甲方不再向乙方支付任何费用。

  3.2付款方式:甲方应于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费。

  第四条:维护服务进度及方式

  在本合同有效期内,乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下:

  4.1技术支持咨询

  乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法,在合同维护服务期内,甲方系统管理员可以随时通过电话、远程及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询,乙方将第一时间给予甲方答复。

  4.2 及时响应

  乙方向甲方提供每周5个正常工作日,每个工作日8小时的随时响应服务。

  4.3远程联机

  如果甲方遇到一些基本问题,乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在,并指导甲方或直接排除故障。

  4.4现场支持

  4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题,一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决,乙方将根据甲方具体情况,安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的,乙方应在48小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理,使系统重新恢复运行。

  4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关医院管理系统软件方面的技术问题进行培训和辅导。

  4.4.3针对用户系统的运行情况,结合乙方工程师自身的经,提出系统改进建议,供用户参考。

  4.4.4 以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的,而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

  第五条:责任限制及有限保证

  5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

  5.2乙方除对医院管理系统软件产品服务外,不提供任何其他软件运行维护。

  5.3乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致医院管理系统软件无法正常运行。

  第六条:不可抗力

  若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行,则合同应延期执行,延期时间应与事件的持续时间相同。

  第七条:保密

  7.1甲乙双方应履行保密义务,未经双方许可,不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据,包括合同本身。

  7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息,乙方须同样遵守保密约定。

  7.3以上保密条款的期限为永久,自本合同生效之日起算。

  7.4若乙方违反保密条款的约定,则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

  第八条:争议的处理和解决

  本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等,均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议,双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

  第九条:其它

  9.1本合同一式贰份,双方各执壹份,附件和正本具有同等效力,经双方签字并盖章之日起立即生效。

  9.2对本合同的任何修改和补充,应经双方协商共同签订补充协议。

  甲方(签字):_____________乙方(签字):_____________

  联系电话:_________________联系电话:__________________

  ____________年______月____日____________年______月____日

有关软件维护合同 篇4

  甲方:

  住所:

  法定代表人:

  乙方:

  住所:

  法定代表人:

  甲乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定,本着友好、协作的精神,经共同协商,就甲乙双方共同在甲方生产现场实施事宜达成如下条款。

  第一条、双方责任的约定

  为改善甲方生产管理手段,甲乙双方合作实施监控系统,并分别承担下列相应条款规定的责任:

  甲方责任:

  (1)甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员,配合乙方在规定的期限内,完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与系统的连接工作。

  (2)甲方须提供项目实施所需的尽量详尽的格式文件,以便于进行系统与数据交换工作。

  (3)未经乙方事先同意,甲方不得将软件或其中任何一部分提供给第三方使用。

  (4)甲方负责上述软件系统在本单位使用过程中的版权保密工作。

  乙方责任

  (1)乙方向甲方提供软件一套,其中包括服务器版调度排产子系统_______个;工艺准备子系统_______个;远程控制数据采集端_______个。远程数据采集器在本系统定为计算机,并负责在乙方指定工作现场的安装与实施。

  (2)乙方按甲方提出的要求完成系统的安装与实施。

  (3)以乙方为主,与甲方共同完成指定信息之间的传输。

  ①实现从甲方提供的数据文件中提取材料清单、产品名称明细、零件明细表、定单位号(合同号)等对系统的输入信息。

  ②实现由系统输出给甲方成本核算系统的零件制造成本信息的表格文件或数据库(包括物料、成本)数据信息。

  (4)乙方负责对甲方2至3名使用人的培训。

  (5)乙方有责任对甲方的生产工艺等信息及资料保密,不得转给任何第三方。

  第二条、进度与工作程序的约定

  整个项目分为两大部分进行。

  (1)基本系统的安装及调试(费用分配为人民币_____万元)。

  ①甲方在双方商定的期限内,向乙方提供附表所列出的有关资料。

  ②乙方与甲方指定人员共同完成软件基本使用系统的建立(各种工艺数据的建立)。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

  ③基本系统运行测试。时间为_______年_____月_______日至_______年_______月_______日。

  (2)系统与上层模块的.数据连接(费用分配为人民币_______万元)。

  ①甲方负责提供详细的车间上层管理系统向系统传输的文件数据格式田OM、物料描述)。

  ②乙方负责完成系统向有关模块传输零件制造成本(包括物料、成本)数据信息的程序模块。时间为____年_____月_____日至_______年_____月___1日。

  ③集成系统测试。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月__日。

  第三条、验收标准的约定

  ①基本系统的验收,按指定的产品可通过系统正常运作为测试验收标准,其中包括工艺路线生成、作业计划生成及产生相应的工作文件。

  ②远程控制端的验收,按系统能够正常发送与接受信号为测试验收标准。

  ③与相应数据文件的信息传输,按信息传输正常、数据准确无误的验收标准。

  第四条、付款方式的约定

  甲方应向乙方支付软件系统服务费共___万元人民币,付款分为四期:

  ①双方合同签订之日付___万元;

  ②基本系统调试正常,可投入生产使用,验收后于3个工作日内支付___万元;

  ③远程控制数据采集端与主系统的配置与调试,经验收后3个工作日内支付___万元;

  ④按本协议规定的条款系统与系统实现数据传输,系统调试验收后,于5个工作日内支付___万元。

  第五条、售后服务的约定

  乙方在系统实施后的一年内,向甲方提供系统维护服务,并提供两次免费版本升级服务。一年以后对上述系统的技术服务均按人民币___元/工作日收取费用。___(如属于本系统自身问题,乙方将免费提供技术维护;同时本条款的生效不包括双方继续的项目开发合作行为。)

  第六条、其他约定

  ①在系统取得本企业第一个车间实施成功后,乙方将本着宣布推广与友好合作的精神,赠送甲方一个基本系统(一个作业计划模块和一个工艺模块),由乙方自行实施于企业的另一个模具车间。

  ②甲乙双方将本着友好协作的精神,在可能的情况下继续进行在前段工作基础上的项目开发合作。

  第七条、违约责任和纠纷的解决方式的约定(略)。

  第八条、附则

  ①本合同正本一式四份,甲乙双方各执两份,具有同等法律效力。

  ②本合同自双方签字之日起生效。

  甲方:乙方:

  代表签字:代表签字:

  _______年_____月_____日_______年_____月_____日

有关软件维护合同 篇5

  合同编号:

  甲方:

  乙方:

  最终用户方:

  根据《中华人民共和国合同法》,甲、乙双方经过友好协商,本着平等、自愿、诚实信用原则签订本合同,以兹共同遵守。

  第一章合同标的

  甲方向乙方购买系统的相关服务,乙方为甲方提供本合同附件一中所提到的软件产品服务。

  第二章合同金额

  合同总额:人民币元整(¥00.00)。

  第三章支付条款

  3.1.1支付方式:甲方以银行转账方式向乙方支付货款。

  3.1.2支付时间及金额:甲方在合同签订后7个工作日内支付合同总额的100%,即人民币元整。

  3.1.3乙方必须开具正式发票给甲方,本合同总额已含税款。

  第四章服务的生效

  本服务于__年__月__日起生效,有效期为一年。

  第五章双方责任与义务

  甲方责任:

  5.1.1甲方必须按时足额向乙方支付合同款项;

  乙方责任:

  5.1.2乙方必须按时完整地向甲方交付合同产品;

  5.1.3乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。

  第六章保密条款保密内容:

  指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息,包括但不限于:甲方网络系统软硬件的构成;运行状况与各种数据;安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。

  保密义务:

  在双方合作期间及合作终止后,乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内,并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意,乙方不得以任何方式复制保密信息,不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。

  第七章不可抗力

  合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震等国际惯例视作不可抗力受阻而无法履行其合同义务时,本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数;

  因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮件通知对方,并于不可抗力发生后14天内,以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生;

  因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不抗力事件终止或排除后,立即以电子邮件、传真等方式通知他方,并提供相关的证明文件;

  如不可抗力影响合同执行超过90天,双方应就合同的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

  第八章合同的变更与解除

  双方平等协商一致,可以变更或解除合同。

  第九章违约责任

  乙方不能如约提供相应服务,每逾期一周(不足一周按一周计算),应向甲方支付合同总金额5‰的违约金,但违约金累计总额不超过合同总金额的10%。

  甲方不能按期足额付款,每逾期一周(不足一周按一周计算),应向乙方支付合同总金额5‰的违约金,但违约金累计总额不超过合同总金额的10%。

  双方任何一方违反本合同第六条约定之义务,违约方应对由此给对方造成的损失进行赔偿。

  第十章争议的解决

  因本合同所产生的一切争议,经双方协商不成的,任何一方应将争议提交有管辖权的人民法院解决。

  第十一章合同的效力

  本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

  为缩短签订合同的期限,双方可通过传真方式签订合同。传真方式签订合同之后,双方可通过特快专递等方式补签合同原件。传真件与原件具有同等法律效力。

  第十二章合同的生效

  本合同自双方签字盖章之日起生效。

  第十三章其他约定

  本合同及其附件之未尽事宜,需经双方共同协商,另行签订补充合同。本合同之附件及补充合同与本合同正文具有同等法律效力。

  甲方(签字):_____________乙方(签字):_____________

  联系电话:_________________联系电话:__________________

  ____________年______月____日____________年______月____日

有关软件维护合同 篇6

  一、协议双方

  甲方:_________

  乙方:_________

  二、协议内容

  经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下服务:

  1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

  2.上门进行软件的维护,及时发现问题并解决问题。

  3.根据甲方的需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

  4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法,并协助甲方进行日常数据备份。

  5.协助同一版本软件的升级工作。

  6.根据甲方的要求,制作图书馆的主页。

  7.乙方负责甲方操作员现场培训。

  8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

  三、费用

  其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

  四、服务方式

  上门及电话服务,二十四小时内响应。

  五、服务期限

  自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期为_________年。

  六、付款方式

  1.自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持服务费。

  2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后,即开始为甲方提供服务。

  七、违约责任

  按经济法,合同双方友好协商解决。

  八、本协议一式二份,有效期为_________年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。

  甲方(签字):_____________乙方(签字):_____________

  联系电话:_________________联系电话:__________________

  ____________年______月____日____________年______月____日

有关软件维护合同 篇7

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,本着相互合作、互利互惠的原则,经充分协商,订立本合同,以兹共同遵照履行。

  第一条 概要

  甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务,乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。

  第二条 服务内容

  1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护,时间为20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。

  2) 对于功能上的变更,甲乙双方协商后进行确定更改方案,如更改消耗的工作时间在两工作日之内,则不收取功能点更改费用。

  3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。

  第三条 货款及交货地点

  1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务,合同总额为¥_____________(大写人民币: 元整)。

  付款方式:甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方,或者转账到以下帐户。

  收款人:_______________

  开户行:_________________

  帐号:___________________

  第四条 变更与解除

  经本合同双方同意,可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不 能合理预防 或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的,遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话 通知他方,并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同,本合同任何一方有权通 知对方解除合同。

  第五条 本合同的解释及争议的解决,均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份,双方各一份保留。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

有关软件维护合同 篇8

  甲方:___________

  乙方:___________

  一、本协议适用于购买用友软件产品的用户,服务费收取方式为______年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。

  三、责任与权益:

  乙方责任:

  1、乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、未经甲方许可,乙方不得对甲方的.财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

  甲方责任:

  1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  双方权益:

  1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;

  2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为__元整;

  五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自____年____月____日;

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方:___________

  乙方:____________

  日期:__

  日期:______

有关软件维护合同 篇9

  甲方:

  乙方:

  双方经过友好协商,签定本协议。

  一. 合同有效期:

  本合同从___年___月____日起,到______年____月____日止有效,有效期截至后,双方无意见,合同期延续到______年____月____日。

  二. 服务内容:

  乙方为甲方提供计算机软件维护服务:

  服务方式:包年服务

  合同期间乙方对甲方的___台台式机、 台笔记本、 台服务器(以后简称:甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间,甲方需要服务的电脑数量有变化,每增加一台台式机,一月的维护费增加____元,每增加一台笔记本或者服务器,一月的维护费增加____元。

  服务程序:

  如果甲方电脑出现故障,乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务,但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次,具体时间为星期__。甲方出现突然事故,乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。

  服务范围:计算机操作系统和电脑设备的维护,具体的服务内容见附件一。

  三. 合同总额

  合同总额:人民币____元(大写_________)。

  四. 付款方式

  甲乙双方的结算方式:每月预付的方式,付款时间为每月1号至10号期间。

  五. 双方的'权利和义务

  1) 乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修,甲方需另外支付硬件维修费。

  2) 如果甲方需购买电脑配件,乙方可代为购买,甲方需另外支付费用。

  3) 甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。

  4) 乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。

  5) 甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。

  六.违约责任

  1) 甲方违反合同约定,不向乙方付款;或在乙方催告后,不在合同约定的时间及乙方要求的时间内及时、足额付款,乙方有权解除合同,并有权要求甲方支付已完成服务的费用;

  2) 乙方违反合同约定,不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务,经甲方催告后,不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的,甲方有权解除合同,并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。

  七. 合同一式两份,双方各持一份。

  八.备注:___________________________________。

  甲方名称:___________________

  乙方名称:___________________

  日期:___________________

有关软件维护合同 篇10

  甲方:_________

  乙方:_________

  一、协议内容

  经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下服务:

  1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

  2.上门进行软件的维护,及时发现问题并解决问题。

  3.根据甲方的需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

  4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法,并协助甲方进行日常数据备份。

  5.协助同一版本软件的升级工作。

  6.根据甲方的要求,制作图书馆的主页。

  7.乙方负责甲方操作员现场培训。

  8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的'操作员培训。

  二、费用

  其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

  三、服务方式

  上门及电话服务,二十四小时内响应。

  四、服务期限

  自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期为_________年。

  五、付款方式

  1.自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持服务费。

  2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后,即开始为甲方提供服务。

  六、违约责任

  按经济法,合同双方友好协商解决。

  七、本协议一式二份,有效期为_________年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。

  甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________

  代表(签字):_________ 代表(签字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  签订地点:_____ 签订地点:_____

有关软件维护合同 篇11

  甲方 :

  乙方:

  经甲、乙双方友好协商,本着互惠互利的原则,立足构建长远合作伙伴关系,乙方有偿地为甲方进行信息管理系统的软件维护。现依照《合同法》及《消费者权益保护法》的相关条款,达成本合同协议。

  一、合同生效:

  自合同签订之日起生效,严格按合同要求履行合同。甲方并自动成为乙方该年度的会员客户,享有会员客户的所有合法权益。

  二、权利及义务:

  1、甲方单位所属的信息管理系统(软件部分)及接口系统的'年度维护及故障处理工作由乙全权负责。

  2、本次服务期限 年,自 年 月 日起,至 年 月 日止。

  3、甲方享受乙方提供的服务方式为电话咨询、网络远程及人员上门。

  4、乙方在接到甲方故障请求1个小时内响应,并于2个工作日内完成维护工作,保证甲方系统的正常运行。上门维护工作产生的食宿差旅费用,由甲方提供。

  5、若乙方未能按合同要求及时响应,而造成甲方工作长时间停滞,乙方无条件向甲方交纳违约金500元/次,并及时恢复系统。

  6、甲方系统服务器只能用作内服务器使用,若因病毒或人为操作造成的系统崩溃,不属此维护范围。

  7、甲方网管人员有定期到乙方指定的地方进行技能培训的义务。

  8、乙方软件版本升级后,甲方有权享受软件升级的权利,软件升级费用另议。

  9、甲方软件系统需要增加功能和扩展需求,按每个单元________元进行收费。

  10、乙方在服务期限内不得无理另收甲方其它技术服务费用。

  三、合同价格:

  人民币 万 仟 佰 拾 元整(小写¥ )

  四、不可抗力:

  1、任何一方由于不可抗力而影响合同执行时,双方协商履行合同或更改合同内容。

  2、不可抗力是指战争、洪灾、火灾、地震、恶性交通事故及市场缺货等。

  五、付款方式:

  1、若合同总价在壹万元内,甲方于合同签订当日付给乙方全部年维护费用。

  2、若合同总价在壹万元上(含壹万元),甲方于合同签订当日付给乙方总价的50%,余下的50%于三个月内付清。

  六、其它:

  1、合同自双方代表签字、盖章起生效。

  2、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,均具有相同的法律效力。

  3、合同未尽事宜,双方协商补充。

  4、本合同若与《合同法》及《消费者权益保护法》不相符处,以《合同法》及《消费者权益保护法》为准。

  甲方代表签字:

  乙方代表签字:

有关软件维护合同 篇12

  甲方:___________

  乙方:___________

  一、本协议适用于购买用友软件产品的用户,服务费收取方式为_年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。

  三、责任与权益:

  乙方责任:

  1、乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、未经甲方许可,乙方不得对甲方的.财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

  甲方责任:

  1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  双方权益:

  1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;

  2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为__元整;

  五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自____年____月____日;

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方:___________乙方:____________

  代表人:代表人:____________

  日期:__日期:______

有关软件维护合同 篇13

  甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则,就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议,以资双方共同遵守。

  一、双方的权利和义务

  (一)甲方权利和义务

  1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

  2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为,更不能未经乙方同意转让给第三方使用,否则乙方将追究甲方的法律责任。

  3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后,通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

  4.乙方向甲方出售短信平台的使用权,甲方需在安装前支付初装费及模块费。

  (二)乙方权利和义务

  1.乙方得到甲方平台安装通知后,乙方在两周之内完成短信平台程序,满足甲方对短信的业务需求。

  2.乙方将提供日后的售后服务,配合甲方进行短信平台的升级。

  3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可,甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

  4.平台安装调试和人员培训完成后,系统进行试运行阶段,乙方在系统进入试运行期间,为保障软件系统的稳定运行,会不定时进行技术服务回访。

  二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

  1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务,在甲方认可升级的情况下,向甲方提供新版软件。

  2.属于软件功能的错误纠正或修改,乙方将免费提供服务。

  3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。

  4.一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。

  三、软件维护

  1、新的短信平台安装调试合格后,乙方为甲方提供一年的免费远程维护,其他不属于软件方面的维护不在维护范围内;

  2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通,系统重装、计算机病毒感染等),甲方需负安排相关人员进行维护;

  4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装,可向乙方重新申请短信平台免费安装。

  四、技术服务

  主要包括以下内容:

  1、甲方软件系统出现问题时,乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护;

  2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导;

  3、标准服务时间:在工作时间内4小时内响应;

  五、违约责任

  甲、乙双方中一方违约时,双方应及时协商解决;如协商不成,可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁,也可以直接向人民法院起诉。

  六、免责条款

  乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错,甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失,乙方不承担任何法律责任。

  七、协议的效力

  (一)有效期壹年,自双方签字盖章之日起生效。

  (二)本协议期限届满时,双方可就延期问题重新协商。

  八、协议的终止:

  本协议因以下任何原因而终止。

  1.本协议期限届满;

  2.经双方协商同意终止本合同;

  九、本合同一式两份,双方当事人各执一份,具有同等法律效力。

  甲方:乙方:

  甲方代表签章:乙方代表签章:

  签订日期:________年____月____日签订日期:________年____月____日

有关软件维护合同 篇14

  甲方:

  乙方:

  甲乙双方已______年____月____日签订了《销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。

  依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规,按照平等互利的原则,经甲乙双方协商,双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。

  一、维护服务的定义

  “维护服务”是指乙方根据甲方的需求,为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。

  二、维护服务内容

  1、乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用):

  1)在线服务:乙方通过Web浏览器、即时通工具(如QQ、MSN)等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式;在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。

  2)热线服务:乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。

  3)远程维护服务:乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。

  4)现场服务:乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题,并对软件系统进行系统保障的过程。(差旅费和食宿费由甲方承担)

  2、乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括:

  1)由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据;

  2)软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题;

  3)软件发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统和/或进行操作;

  4)所有有关软件的使用和实施的问题和要求;

  3、本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务:

  1)乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障;

  2)甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的`软件;

  3)甲方所使用的任何第三方软件产品。

  4、乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况:

  1)甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行;

  2)甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失;

  3)对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。

  三、现场维护响应时间

  1、“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后,到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

  2、乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后,在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。

  四、甲方责任

  1、甲方应确保有专人负责软件的使用和管理,并建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

  2、甲方应定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

  3、甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。

  4、甲方应在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求,指定配合工作的员工,提供必要的设备。

  5、甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时,配合检查软件系统运行是否正常。

  五、维护服务费与合同期限

  1、运行维护费用按年收取,每年收取标准为销售合同总额的 % ( ¥ 元)。

  2、运行维护费用的收费起始时间为 年 月 日 ,以后每年的开始日期是 月 日。

  六、维护服务费用支付

  1、在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用,如果中间甲方停止付费,则乙方将终止相应的服务,若要恢复服务,甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。

  2、服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费,乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销,但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

  七、责任限制

  1、除本合同的明确约定以外,乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

  2、乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务,但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

  3、甲方违反本合同第四条的约定,导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务,乙方不承担任何责任。

  4、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务,导致甲方无法正常使用软件,并造成了实际损失,乙方应该给甲方以适当的经济补偿;补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。

  八、合同终止

  1、甲方终止。在本合同的有效期内,甲方有权取消对软件或其中某一模块的维护与技术支持服务,但应提前一个月通知乙方,并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费,则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

  2、乙方终止。

  1)甲方使用软件的许可终止,本合同自动终止,甲方已支付的服务费不予退还;

  2)甲方未能履行本合同第四条的约定义务;

  3)甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费,乙方有权终止本合同,若要恢复服务,甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。

  3、合同期限届满并且双方没有续签合同,本合同终止。

  九、争议解决

  1、凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议,双方应当友好协商或调解解决。

  2、协商或调解不成,双方同意将争议提交上海仲裁委员会申请仲裁。

  十、本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式二份,甲乙双方各持一份。

  十一、其他未尽事宜,双方应友好协商解决,并签署书面补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。

  甲方(盖章):

  乙方(盖章):

  签署日期:

  签署日期:

有关软件维护合同 篇15

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,本着相互合作、互利互惠的原则,经充分协商,订立本合同,以兹共同遵照履行。

  第一条 概要

  甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务,乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。

  第二条 服务内容

  1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护,时间为20____年6月25日至20____年12月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。

  2) 对于功能上的变更,甲乙双方协商后进行确定更改方案,如更改消耗的工作时间在两工作日之内,则不收取功能点更改费用。

  3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。

  第三条 货款及交货地点

  1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务,合同总额为¥_____________(大写人民币: 元整)。

  付款方式:甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方,或者转账到以下帐户。

  收款人:_______________

  开户行:_________________

  帐号:___________________

  第四条 变更与解除

  经本合同双方同意,可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不 能合理预防 或改变的不可抗力致使本合同的`全部或部分义务不能履行的,遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话 通知他方,并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同,本合同任何一方有权通 知对方解除合同。

  第五条 本合同的解释及争议的解决,均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份,双方各一份保留。

  甲方(公章):_________

  乙方(公章):_________

  _________年____月____日

 

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